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      咨詢熱點

      問:為什么我無法登陸商城?
      答:首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確,確認您的瀏覽器是否支持COOKIE。

      問:產品如何保修?
      答:銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準。

      問:訂購商品是否含有發票?
      答:所購商品均自帶正規發票??梢箝_具普通發票或增值稅專用發票(產品金額1000元以上),只需在下單時在備注中說明所需發票種類、抬頭等并根據伊萊科商城要求,提供相關信息(提供相關信息主要針對開具增值稅專用發票的客戶)。

      問:訂單得到確認后我該做什么?
      答:按照訂單所提示的實際應匯款金額,匯款至該訂單所在的公司賬號內,匯款交易成功后,登陸“我的賬戶”查看您的訂單,在訂單中的“匯 款備注”中輸入您的相關匯款信息(例如:匯入行、匯入我司銀行賬號的實際金額、匯款日期和匯入賬號、訂單號等),等待我司財務人員確認匯款。

      問:匯款確認后多久能夠將貨物發出?
      答:正常情況下會在工作時間24-48小時內可以將您的貨物發出。

      問:貨物發出后幾日可到達客戶手中?
      答:正常情況下:
      郵局普通包裹:7至15天左右(地域差異)
      郵局普通快包:7至10天左右(地域差異)
      快 遞 運 輸 :3天左右送達(送貨上門)
      公 路 運 輸 :因貨運公司和送達地區不同,故到貨時間不盡相同,一般情況下需要3至7 天左右。
      鐵 路 運 輸 :根據收貨人地址而定,一般情況下需要3至5天左右。

      問:貨物運輸中造成的損壞如何處理?
      答:在簽收貨物時發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。

      問:周末是否可以上門提貨?
      答:浙江省樂清市柳市鎮伊萊科物流園周末正常提供上門提貨服務,提貨時間是9:00——19:00。

      問:怎樣咨詢商品的詳細信息?
      答:請您在相應商品頁面下方“我要評論”處進行提問,相關商品管理員會為您回復。

      問:工作時間?
      答:公司上班時間:周一~周日   8:30 ~ 18:00   


      問:關于送貨時間問題?
      答:主要看訂購的商品狀態,商品在都有現貨的情況下,下午四點前下好訂單并支付貨款,我們在查收到匯款后,正常情況當天或隔天就可以為您發出貨物;如果您訂購的商品中有定制商品,則需要進行生產或者配貨,等配貨的商品到齊后再統一發貨,詳情可以關注您的訂單狀態。

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